Administrador de llamada por llamada
Tiempo completo • Youngtown
Beneficios:
- Tu cumpleaños es un día libre pagado
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
¿Eres perfeccionista? ¿Extremadamente detallista? ¿Trabajador duro? ¿Orientado a tareas? ¿Capaz de responsabilizar a los demás?
¡La empresa familiar local de aire acondicionado, calefacción y plomería con una reputación increíble está buscando un gerente llamada por llamada! Hemos estado en el negocio durante más de 25 años y hemos construido una reputación de ser una empresa honesta y confiable con una calificación A + BBB. Buscamos un "jefe" confiable, confiable y altamente organizado... alias: ¡Gerente de llamada por llamada para unirse a nuestro equipo! Este puesto se establece para garantizar una prestación de servicio excepcional en cada llamada del cliente (llamadas telefónicas y llamadas de servicio de campo). Este papel es fundamental para mejorar nuestras operaciones, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la eficiencia operativa.
Si eres un golpeador de relojes que quiere hacer lo menos posible, entonces por favor deja de leer esto ahora mismo. Esto no es para ti...
¿Quiénes somos?
Somos Grand Canyon Home Services LLC. Comenzamos hace más de 25 años, solo un hombre y un camión haciendo trabajos de calefacción y refrigeración. Hoy en día, continuamos creciendo y nos estamos convirtiendo en líderes del mercado que quieren DOMINAR el mercado de West Valley con servicios de plomería, calefacción, refrigeración, electricidad, limpieza de conductos, drenaje y alcantarillado ... y más. Hemos atendido a miles de clientes satisfechos.... Y parece que no hemos hecho más que empezar. Estamos agregando más miembros al equipo, y deberías ver el plan que tenemos para crecer más allá de esto.
Buscamos miembros del equipo que se esfuercen por superarse a sí mismos y a los miembros de su equipo más allá de sus límites personales, para ganar el dinero y el reconocimiento que se merecen, y para tener una increíble carrera de por vida en un entorno en el que trabajas con amigos todos los días.
¿Qué es tan diferente aquí?
Nuestro objetivo es simple: servir a nuestros clientes al más alto nivel y hacer amigos en el proceso.
Responsabilidades:
Supervise las operaciones diarias del centro de llamadas y administre el rendimiento del equipo.
Analice las métricas de llamadas telefónicas y llamadas de servicio para identificar tendencias y áreas de mejora.
Desarrollar estrategias para mejorar el manejo de llamadas y la satisfacción del cliente.
Proporcionar liderazgo y dirección al personal del centro de llamadas.
Requisitos:
Experiencia en gestión de centros de llamadas o en un rol de liderazgo.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos.
Competencia en eficiencia y tecnología de HVAC relevantes.
Compensación: $19.00 - $29.00 por hora
Por qué el área de West Valley confía en los servicios para el hogar del Gran Cañón
Nuestro lema, "Servicio rápido y profesional en el que puede confiar", es más que un eslogan para Grand Canyon Home Services. Es la piedra angular sobre la que hemos construido nuestra empresa y la razón por la que hemos llegado a la cima.
En esta industria, no dura mucho a menos que pueda proporcionar los servicios de calidad que las personas necesitan a precios que puedan pagar. En resumen, tienes que ganarte la confianza de tu cliente. Con más de dos décadas como contratista líder de servicios para el hogar en el área metropolitana de Phoenix, estamos orgullosos de que nuestro compromiso con la honestidad haya brillado y nos haya ganado una base de clientes leales.
Nuestra historia
Nuestra historia
El primer trabajo de nuestro fundador en la industria de HVAC duró dos días. Recién salido de la escuela y con un nuevo bebé en casa, la elección pesaba mucho en su mente, pero las prácticas deshonestas de la compañía de imponer trabajo innecesario a propietarios desprevenidos pesaban aún más en su corazón.
¡Así que se fue! Después de años de arduo trabajo, pudo construir su propia empresa basada en los principios de hacer lo correcto que nos ha ganado la confianza de la gente del área de West Valley, Arizona.
Como residentes de Arizona de toda la vida, él y su esposa están felices de poder brindar servicios de calidad a precios asequibles a ustedes, nuestros vecinos, sin recurrir a trucos furtivos. Cuando decimos que puedes confiar en nosotros, ¡eso es lo que queremos decir!
(si ya tienes un currículum en Indeed)